¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1 a 3 días laborables. Cuando sale, te enviamos un correo con el número de seguimiento. El coste y el plazo estimado de entrega aparecen en la página de pago, antes de confirmar la compra, según tu dirección.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Con el número de seguimiento que te enviamos por correo puedes ver en todo momento dónde está tu paquete. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o escríbenos.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 14 días desde que lo recibes para devolverlo sin dar explicaciones. Todos los pasos están en nuestra política de devoluciones.
¿Y si me llega roto o no es lo que pedí?
Escríbenos con una foto en cuanto lo recibas y lo solucionamos sin coste para ti: te lo cambiamos o te devolvemos el dinero.
¿De qué material son las piezas?
La mayoría son de acero inoxidable o acero de titanio. En la ficha de cada producto tienes el material exacto.
¿Cómo cuido mis joyas y relojes?
Para que duren más, quítatelas para ducharte, nadar o hacer deporte, evita el contacto directo con perfumes y cremas, y guárdalas secas y por separado. Para limpiarlas, basta con un paño suave.
¿Cómo uso un código de descuento?
En la página de pago verás un campo para escribir el código. El descuento se aplica al momento, antes de pagar.
¿Es seguro pagar aquí?
Sí. El pago se procesa con Shopify, una de las plataformas de comercio más usadas del mundo. Nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
¿Puedo regalar un producto?
Claro. Solo tienes que poner la dirección de la persona que lo recibe al hacer el pedido.
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Escríbenos desde la página de contacto y te ayudamos.