Política de envío

1. Dónde enviamos y cuánto cuesta

España: 3,95 € para pedidos hasta 38,99 €. Gratis desde 39 €.
Resto de la Unión Europea (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia): 4,95 € para pedidos hasta 44,99 €. Gratis desde 45 €.

Si tu país no aparece en la lista, de momento no podemos enviar allí.

2. Preparación del pedido

Preparamos y despachamos cada pedido en 1–3 días laborables desde que recibimos el pago.

3. Plazos de entrega

Los plazos se cuentan en días laborables desde el envío y son orientativos:

España y resto de la UE: 7–12 días laborables.

Pueden producirse retrasos por aduanas, clima, festivos o picos de actividad del transportista.

4. Desde dónde enviamos

Trabajamos con socios logísticos que envían principalmente desde Asia. Si compras varios artículos, pueden llegar en paquetes separados, sin coste adicional para ti.

5. Seguimiento

Cuando enviemos tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento. Los primeros movimientos pueden tardar entre 2 y 5 días en aparecer en la web del transportista.

6. Impuestos, IVA de importación y aduanas

Tus pedidos se envían desde fuera de la Unión Europea. Por eso, el precio que ves en la tienda no incluye el IVA de importación ni otras tasas de aduana. Según tu país, el transportista, Correos o la aduana pueden cobrártelos cuando recibas el paquete. Su importe lo fija la autoridad de tu país y no depende de nosotros.

Si rechazas el paquete porque no quieres pagar esos importes, te reembolsaremos el pedido descontando los costes de envío y de devolución del paquete.

7. Dirección de entrega

Indica una dirección física completa; no podemos entregar en apartados de correos. Si te equivocas, avísanos en las primeras 12 horas y la corregiremos. Si el pedido sale con una dirección incorrecta, el coste de un nuevo envío corre a cargo del cliente.

8. Paquetes retrasados o perdidos

Si tu paquete supera en más de 10 días laborables el plazo indicado, o figura como entregado y no lo has recibido, escríbenos. Abriremos una investigación con el transportista y, si no aparece, te enviaremos de nuevo el pedido o te reembolsaremos el importe.